Questions
Questions fréquentes
Les réponses aux questions que l'on nous pose le plus souvent. Il en manque une ? Écrivez-nous.
Comment se déroule une prestation après le paiement ?
Sous 24 heures ouvrées, nous vous écrivons pour fixer le créneau de l'échange en visio et vous envoyons un court questionnaire. Le délai de remise commence dès que nous l'avons reçu complet.
Quelle différence entre les niveaux Essentiel et Complet ?
La méthode est la même. Le niveau Complet ajoute du temps d'échange, une analyse plus profonde et des livrables plus détaillés. Le contenu exact de chaque niveau est décrit sur la fiche de la prestation.
Tout se passe vraiment à distance ?
Oui. Les échanges ont lieu en visioconférence et les livrables sont envoyés par e-mail. Vous n'avez besoin que d'un ordinateur et d'une connexion.
Dans quelles langues travaillez-vous ?
En italien, en français, en anglais, en espagnol et en allemand. Indiquez la langue souhaitée dans le message de votre commande.
Comment payer ?
En ligne, au moment de la commande, sur une page de paiement sécurisée : carte bancaire, Apple Pay et Google Pay. Vos données de carte ne transitent jamais par nos serveurs.
Puis-je obtenir une facture au nom de mon entreprise ?
Oui. Renseignez la raison sociale et, le cas échéant, le numéro de TVA lors de la commande : la facture est établie à ces coordonnées.
Mes informations restent-elles confidentielles ?
Toujours. Vos documents ne servent qu'à votre mission, ne sont jamais partagés et sont supprimés sur simple demande. Un engagement de confidentialité de 5 ans peut être signé avant le démarrage.
Et si j'ai besoin de décaler une séance ?
Prévenez-nous au moins 48 heures à l'avance : le report est gratuit. Au-delà, la séance peut être considérée comme effectuée.
Mon besoin ne correspond à aucune prestation. Que faire ?
Écrivez-nous en décrivant votre situation. Nous vous orienterons vers la prestation la plus adaptée, ou vers une combinaison de prestations du catalogue.
Votre prochaine décision mérite une heure de recul
Commencez par une séance stratégique en visio : une question, une heure, une recommandation claire.