Documento en fase de finalización. Falta todavía: el régimen y el número de IVA · los datos del mediador de consumo
01Objeto
AN Vision ofrece servicios de consultoría en estrategia, marketing, comunicación, desarrollo comercial, transformación digital, identidad visual, diseño gráfico y gestión de proyectos, descritos en el sitio con su contenido, nivel, plazo y precio. Los servicios se prestan en remoto.
02Pedido
El cliente elige uno o varios servicios, su nivel y sus opciones, introduce sus datos, acepta las presentes condiciones y paga el precio mostrado. El pedido es firme al recibirse el pago; se envía una confirmación por correo electrónico.
El contenido de cada servicio es el descrito en su ficha en la fecha del pedido. Cualquier solicitud fuera de ese alcance da lugar a un nuevo pedido.
03Precios
Los precios se indican en euros. Régimen de IVA: el régimen de IVA de la empresa está pendiente de confirmación; el precio mostrado es el precio final pagado.
El importe facturado es el recalculado por nuestros servidores a partir de los servicios, niveles, opciones y cantidades elegidos, mostrado antes del pago.
04Pago
El pago se realiza en línea, al hacer el pedido, en una página de pago segura, mediante tarjeta bancaria, Apple Pay y Google Pay. Los datos de la tarjeta no pasan por nuestros servidores. La confirmación de pago se envía por correo electrónico.
05Ejecución
En las 24 horas laborables siguientes al pago, AN Vision contacta con el cliente para fijar la primera conversación y le envía un cuestionario de preparación. El plazo de entrega indicado en la ficha del servicio empieza a contar desde la recepción del cuestionario completo; la opción Entrega exprés lo reduce a la mitad.
El cliente se compromete a facilitar información exacta y los documentos necesarios. Cualquier retraso por su parte desplaza en la misma medida el plazo de entrega.
Una sesión puede aplazarse sin coste si el cliente avisa con al menos 48 horas de antelación. Una sesión a la que no se asiste sin aviso se considera realizada.
AN Vision asume una obligación de medios: las recomendaciones se formulan con cuidado, pero las decisiones y su puesta en práctica corresponden al cliente.
06Derecho de desistimiento
El cliente consumidor dispone de catorce días desde el pedido para desistir, sin necesidad de justificación, escribiendo a contact@anvision-consulting.com. Se le reembolsa en un plazo de catorce días.
Si ha solicitado que el servicio comience antes del fin de ese plazo, deberá abonar el importe correspondiente al servicio prestado hasta su desistimiento; un servicio completamente ejecutado antes del fin del plazo ya no admite desistimiento (artículos L221-25 y L221-28 del Código de Consumo francés).
El cliente profesional no dispone de derecho de desistimiento.
07Entregables y propiedad intelectual
Una vez recibido el pago íntegro, el cliente puede utilizar libremente los entregables para las necesidades de su empresa. Para las creaciones gráficas (logotipo, identidad visual, soportes), los derechos patrimoniales de explotación se ceden al cliente para todo el mundo y por la duración legal de los derechos; los archivos fuente solo se entregan si se ha contratado la opción correspondiente.
AN Vision solo puede mencionar el proyecto entre sus referencias con el consentimiento escrito del cliente.
08Confidencialidad
AN Vision mantiene estrictamente confidencial la información comunicada por el cliente durante el proyecto y durante 5 años después de su finalización, y solo la utiliza para la prestación del servicio.
09Responsabilidad
La responsabilidad de AN Vision se limita, por cualquier causa, al importe pagado por el servicio afectado, salvo falta grave o dolo y dentro de los límites previstos por la ley para los consumidores.
10Litigios
Las presentes condiciones se rigen por el derecho francés. En caso de litigio, el cliente consumidor puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo: datos pendientes de designación, facilitados a petición. También puede utilizar la plataforma europea de resolución de litigios en línea. A falta de acuerdo amistoso, son competentes los tribunales franceses, sin perjuicio de las normas de protección del consumidor.
Ver también: Aviso legal · Privacidad